常見問題

現在就開始

Q: 如何申領萬事達卡?

A: 各大金融機構均可辦理。您可以參閱選擇卡片部分選擇一種最適合您的卡片,您可以在該部分查詢發卡銀行信息及聯系方式。

Q: 萬事達卡是全球通用的嗎?

A: 是的。只要您在零售點和ATM機上看到MasterCard? / Maestro? / Cirrus?標志,即可使用。你可以在全球超過210個國家和地區的3600萬家商戶使用您的萬事達卡。

Q: 如果萬事達卡出現問題,應該找誰解決?

A: 如果您的萬事達卡出現問題,應立刻與您的發卡銀行聯系,您可在卡片背后找到聯系電話。您還可以撥打我們的全球 持 卡人服務中心 免費電話。

Q: 什么是萬事順借記卡?

A: 該卡是一種借記卡,與您目前的銀行賬戶相關聯:當您使用它時,資金直接從您的賬戶中扣除。標有Maestro 標識的ATM機或零售站點均可使用。

Q: 如果卡片遺失或被盜該怎么辦?

A: 如果您的卡遺失或被盜,您應該立刻和發卡銀行聯系。為安全起見,我們建議您記錄下自己的卡號。如果您在國外需要幫助,請參見 持卡人服務,撥打您所在國家的熱線電話。

Q: 什么是ATM?

A: ATM是自動柜員機的簡稱,您可通過它隨時隨地進行金融交易。通過在ATM機上使用借記卡,您可以從儲蓄帳戶上提取現金、存款或轉賬。信用卡用戶也可在ATM機上預支現金。用戶應注意的是使用其他銀行的ATM機時,需支付一定費用。

Q: 外出旅行時,如何獲得應急幫助?

A: 您可以在全球各地致電MasterCard萬事達卡 緊急救援服務,查詢任何與信用卡有關的問題。MasterCard萬事達卡的客戶熱線服務員,全年24小時無休,以您熟悉的語言,盡心盡力為您效勞。

Q: 如何為自己的信用卡帳戶申請更高的信用額度?

A: 最好的方法是與您的發卡機構聯系。您可在您的萬事達卡背面或賬單中找到聯系方法。

Q: 如何獲得現有萬事達卡帳戶的相關信息(例如更改聯系方式或申請副卡)?

A: 所有帳戶的具體信息都由發卡銀行管理。您可以與銀行的客戶服務部門直接聯系。您可在萬事達卡背面或賬單中找到聯系方式。

Q: 已經申請辦卡但沒有反饋信息怎么辦?

A:萬事達卡不直接發行卡片,您可與申請卡片的金融機構聯系。

無常見問題
Q: 什么是萬事達卡的SecureCode?

A:?使用最先進的3D安全協議,萬事達卡SecureCode 為網上支付提供安全可靠的持卡人身份認證,幫助持卡人核實是否是你本人在使用這張卡, 從而防止未授權網上交易的發生。 SecureCode是持卡人本人在發卡行注冊后獲得的網上交易的認證密碼,專門用于網上購物的持卡人身份認證。

Q: 為什么在網上購物付款時要使用萬事達卡的SecureCode?

A: 通常,消費者在網站上購物時,很難對其身份進行核實。由于沒有信用卡刷卡時的簽收單據,在發生交易爭議時,也很難核實持卡人是否真正作過這筆交易。萬事達卡的SecureCode 是萬事達卡提供的一個機制,使發卡銀行能夠對消費者的身份進行驗證。這樣,網上商戶就能夠像實體商戶那樣獲得交易的付款保障。

Q: 持卡人如何享用SecureCode服務?

A:?持卡人只需4個簡單步驟,就可以使用SecureCode實現網上交易的認證和支付:

????1.輸入付款信息:

????持卡人在網上商戶進行購買,并選擇在網上使用萬事達卡進行支付。

????2.確認并提交訂單:

????持卡人在網上填寫付款信息, 并確認提交訂單。

????3.輸入您的SecureCode密碼:

????網上商戶會要求持卡人選擇使用所持銀行的信用卡進行付款,持卡人需要填寫發卡銀行提供的SecureCode以便發卡行對持卡人進行身份認證。

????4.網上購物完成:

????發卡銀行對持卡人進行身份認證后,就會向網上商戶提供這筆交易的付款授權,網上購物交易的付款操作完成。

Q: 持卡人使用SecureCode有什么好處?

A:?SecureCode可以在持卡人進行網上交易時使用并獲得發卡銀行對這筆網上交易的身份認證和授權核準,從而避免未經持卡人授權的網上交易發生,減少偽冒/欺詐交易給持卡人造成的損失。持卡人可以更安心地享受網上購物的方便和快捷。

Q: 什么人可以使用萬事達卡的SecureCode產品?

A:?萬事達卡持卡人都可以通過發卡銀行注冊并獲得SecureCode。 注冊SecureCode的具體操作步驟請查閱各發卡銀行詳情。

Q: 持卡人從哪里可以注冊獲得萬事達卡的SecureCode?

A: 持卡人需要通過發卡銀行注冊并獲得萬事達卡的SecureCode。 注冊操作請查閱各發卡銀行的具體要求。目前,以下銀行已經開通了萬事達卡SecureCode業務,能夠為給銀行的萬事達卡持卡人提供SecureCode認證。這些銀行是:

? ? 中國工商銀行

? ? 中國農業銀行

? ? 中國建設銀行

? ? 中國交通銀行

? ? 招商銀行

? ? 中國民生銀行

? ? 華夏銀行

? ? 興業銀行

Q: 持卡人使用萬事達卡的SecureCode 是否需要付費?

A:?發卡銀行提供免費的SecureCode注冊,持卡人可以從發卡銀行免費獲得SecureCode。 同時,持卡人在網上交易使用SecureCode認證也是免費的。

Q: 持卡人使用萬事達卡的SecureCode付款,安全嗎?

A:?SecureCode是安全的。 持卡人的SecureCode僅限持卡人本人和發卡銀行系統知曉。發卡銀行將持卡人的 SecureCode儲存在符合國際標準的安全服務器上,交易的認證信息,通過加密傳輸,在持卡人本人和發卡銀行之間完成。網上商戶和網上收單銀行都無法獲得持卡人的SecureCode密碼。

Q: 持卡人在哪些商戶可以使用SecureCode進行支付?

A:?已注冊萬事達卡SecureCode的持卡人, 可以在任何受理萬事達卡并提供SecureCode支付驗證的網上商戶使用SecureCode進行付款身份驗證。 境內網站使用人民幣結算, 境外網站使用外幣結算,持卡人在收到銀行對賬單后按照銀行的要求進行信用卡還款。

Q: 在使用萬事達卡的SecureCode中遇到問題, 持卡人應當如何處理?

A:?出現下列情況, 持卡人請撥打發卡銀行的客戶服務電話,直接聯系您的發卡銀行:

? ? 賬戶被鎖住(Account locked)

? ? 交易失敗(Transaction failed)

? ? 忘記SecureCode密碼(Forget SecureCode)

? ? SecureCode密碼錯誤(Invalid SecureCode)

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